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常问问题

1. 我需要有一个账户才能订购吗？

不，您也可以以客人身份下订单。但是，如果您在我们这里拥有帐户，您可以享受以下优惠：

2. 你们接受哪些付款方式？

我们接受 PayPal 和信用卡付款。

3. 我的网上订单安全吗？

当您使用信用卡在线购物时，您的所有信息都会输入到 SSL 安全网页中。然后，您的信息将通过 SSL 加密并直接发送到我们的信用卡提供商的网络，您的信用卡和交易将在此获得授权和批准。您的信用卡信息不会存储在我们的服务器上。

4. 下订单后我可以更改送货地址吗？

请注意，订单处理或发货后，您的送货地址将无法修改。请将您的送货地址更新为您的住宅地址，而不是度假地址，因为我们不知道目的地海关部门会扣留包裹多长时间。

5.运输需要多长时间？我如何追踪我的包裹？

交货时间取决于您选择的运输方式。订单发货后，我们将通过电子邮件发送您的跟踪号和跟踪网站。对于您所在国家/地区的海关部门造成的延误，我们概不负责。

6. 如果我的订单中缺少商品，我该怎么办？

如果仍有遗漏，请立即联系我们支持@aofar.com 。

7.我什么时候可以收到货物？

所有订单均在下单后 1-2 个工作日内从我们的仓库发货。美国/加拿大/澳大利亚买家将在发货后 4-6 个工作日内收到货物，其他买家则需 8-12 天，具体取决于承运商和地点的可用性。如果货物需要海关清关或检查，或者承运商服务导致运输延误，我们深表歉意，可能会发生发货延迟。

8.如果收到的物品不满意，我该怎么办？

如果您对商品不满意并想要要求退款。

1. 请检查我们的退货政策以确保退货是否适用于您的订单。

2.您必须在发货之日起 45 天内申请退款。

3. 根据您的情况和所购商品的类型，您可能有资格获得退款或换货。在aofar.com ，我们保留对所有因非质量问题退回的商品收取手续费的所有权利。 在任何情况下，我们都不会退还原始运费。

9.我多久可以收到退款？

在大多数情况下，我们将在处理您的退款后 5 个工作日内退还您的款项。退款将记入您用于支付订单的账户。PayPal 退款是即时的，但退款到您的信用卡/借记卡可能需要长达 6 个工作日。

10.需要更多帮助吗？

如果您还有任何疑问，请直接通过电子邮件联系我们support@aofar.com 。

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